| Política de Devolución / Cambio |
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Si usted no está completamente satisfecho con la calidad, forma o tamaño de cualquier artículo, puede devolverlo o cambiarlo en el plazo de 10 días de haberlo recibido.
Por favor, tenga en cuenta las siguientes pautas:
- La mayoría de nuestros artículos son hechos a mano y por lo tanto único para cada cliente. Sólo podemos ofrecer el reembolso cuando el artículo que usted recibió es: (1) dañado o (2) un modelo diferente al que usted escogió. Para cualquier problema con el tamaño u otras razones usted puede solicitar un cambio que será procesado inmediatamente.
- La devolución o cambio de cualquier artículo debe realizarse dentro de los 10 días siguientes a la recepción del mismo.
- Cualquier artículo devuelto para un reembolso o cambio debe estar en perfectas condiciones, en las condiciones exactas en las que fue enviado.
- Antes de devolver cualquier artículo, por favor llene nuestro formulario de devolución/cambio para obtener la Autorización de Devolución de Mercancía (ADM).
- Los artículos que se devuelvan sin nuestro consentimiento o un número de ADM no serán aceptados.
- Por favor, embale cuidadosamente el producto y envíelo a BoliviaMall.com a través de una compañía de correo que ofrezca información de seguimiento del paquete para que podamos verificar el envío y la entrega.
- No nos hacemos responsables de los daños causados al producto devuelto debido a un inapropiado embalaje de su parte.
- Los costos de envío no son reembolsables a excepción que la devolución o cambio sea debido a un error de nuestra parte.
- Una vez que se reciba el producto (devolución) y sea examinado por el departamento encargado (por lo general dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción), el cambio o reembolso será procesado.
- Por favor tomar en cuenta que dependiendo de la compañía de tarjeta de crédito que usted use o banco responsable, puede demorar de 3-4 semanas en mostrarse en su cuenta o extracto bancario.
Mercancía dañada o defectuosa
Por favor, póngase en contacto con nosotros inmediatamente si ha recibido un producto dañado o defectuoso, llenando el siguiente formulario.
Servicio de Teléfono Gratuito desde Estados Unidos (US Toll Free)
Desde EE.UU. Marque el 1(877)284-6850
Nuestra Oficina en Bolivia
BoliviaMall.com
La Paz, Bolivia
Av. 16 de Julio Nº 1440
Teléfono:(591-2) 2390236
Fax: +591 (2) 2390236
Nuestra Oficina Central en Bolivia
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Teléfono: (591-2) 2390236
Fax: (591-2) 2390236
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